如果应支付余款时顾客的银行卡被拒，怎么办？

如果支付失败，系统会向顾客发送电子邮件。该电子邮件也会发送到您针对预订确认邮件设置的电子邮件地址，与此同时，在经理站点的“预订”选项卡中，受影响订单的“余款状态”栏将显示“付款出错”状态。

很抱歉，出于安全原因，我们无权访问顾客的银行卡详细信息，并且我们也无法重新发起支付。在这种情况下，我们请顾客联系露营地安排另行支付，或者您也可以联系顾客。如果此后没有另行支付，您可以执行取消政策。