Mi történik, ha az ügyfél kártyája az egyenlegfizetés esedékességekor elutasításra kerül?
Az ügyfél e-mailt kap a fizetés meghiúsulásáról. Ezt az e-mailt arra az e-mail címre is elküldjük, amelyet a foglalási visszaigazoláshoz megadott, a kérdéses foglalás a portál „Foglalások” lapján az „Egyenleg állapota” oszlopban „Fizetési hiba” státusszal jelenik meg.
Sajnálatos módon biztonsági okokból nem férünk hozzá az ügyfél kártyájának adataihoz, és nem tudjuk újra megpróbálni elindítani a fizetést. Ilyen esetben az ügyfeleket felkérjük, hogy vegyék fel a kapcsolatot a kempinggel, hogy alternatív fizetési módot találjanak, illetve Ön is kezdeményezheti a kapcsolatot. Amennyiben nem sikerül alternatív fizetési módot találni, sor kerülhet lemondási szabályzata végrehajtására.
Amennyiben ilyen alapon törli a foglalást, ne felejtse el megjelölni azt, a „Foglalások” lap utolsó oszlopában lévő zászló gomb megnyomásával.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben egy ügyfél kártyája elutasításra kerül, a Stripe nem próbálkozik újra a levonással.