Hvad sker der hvis en kundes kort bliver afvist, når restbeløbet skal betales?

Kunden vil blive sendt en email hvis det hænder at betalingen mislykkes. Emailen vil også blive sendt til de samme adresser som du har oprettet for reservationsbekræftelse og den pågældende reservation vil have statussen 'Betalingsfejl' i kolonnen 'Betalingsstatus' i din fane 'Reservationer i portalen.

Vi har desværre ikke adgang til kundernes kortoplysninger af sikkerhedsgrunde og vi er ikke i stand til at prøve betalingen igen. I denne situation vil kunden blive bedt om at kontakte campingpladsen direkte for at aftale en alternativ betalingsmetode eller du kan kontakte dem. Hvis ingen anden betaling bliver udført som følge af denne anmodning, så kan du håndhæve din annulleringspolitik.

Hvis du annullere på dette grundlag, så glem ikke at markere det ved hjælp af markeringsknappen i den sidste kolonne i 'Reservationer'-fanen.

Hvem er ansvarlig for mine betalinger?

Bemærk at hvis en kundes kort bliver afvist, så vil Stripe ikke forsøge at tage betalingen igen.