Co zrobić, gdy karta klienta zostanie odrzucona w dniu płatności?

Klient otrzyma e-mail w przypadku niezrealizowanej płatności. Taki e-mail zostanie również wysłany do tych samym adresów, które ustawiłeś dla potwierdzeń rezerwacji. Rezerwacja, której to dotyczy, będzie miała status „Błąd płatności” w kolumnie „Status salda” w zakładce „Rezerwacje” na Twoim portalu.

Niestety ze względów bezpieczeństwa nie mamy dostępu do danych kart klientów i nie możemy ponowić próby przelania płatności. W takiej sytuacji klienci proszeni są o kontakt z kempingiem, aby uzgodnić inną metodę płatności lub Ty możesz się z nimi skontaktować. W przypadku braku alternatywnej zapłaty po zgłoszeniu takiej prósby możesz zastosować swoją politykę anulowania.  

Nie zapomnij oznaczyć rezerwacji, jeśli ją anulujesz z takich powodów, używając przycisku oznaczania w ostatniej kolumnie w zakładce „Rezerwacje”. 

Kto jest odpowiedzialny za moje płatności?

Pamiętaj, że jeśli karta klienta zostanie odrzucona, Stripe nie ponowi próby pobrania płatności.