E se o cartão de um cliente for recusado quando o seu saldo é devido?

O cliente vai receber um e-mail no caso de problemas com o pagamento. Esse e-mail também é enviado para o endereço que você registrou para confirmação das reservas. A reserva afetada vai ter um status 'Erro no pagamento’ na coluna ‘Status do saldo’ na aba 'Reservas' no portal.

Infelizmente não temos acesso aos detalhes do cartão do cliente por razões de segurança e não podemos realizar o débito novamente. Nesse caso, pedimos aos clientes que entrem em contato com o camping para combinar formas alternativas de pagamento, ou você pode entrar em contato com ele. Se não for realizado o pagamento depois desse pedido, você pode implementar sua política de cancelamento.

Não esqueça de marcar a reserva que cancelou usando o botão de marcação na última coluna da aba ‘Reservas'.

Quem é responsável por meus pagamentos?

Se um cartão é recusado, o Stripe não vai tentar fazer a cobrança novamente.