Hva skal jeg gjøre hvis jeg har en dobbeltbestilling?

Det er ditt ansvar å kontakte både kunden og Pitchup.com hvis du mottar en dobbeltbestilling.

Den raskeste og nkleste måten å informere Pitchup.com om bestillingsproblemer eller dobbeltbestillinger på, spesielt i vår mest travle sesong, er å benytte vårt markeringssystem. Dette burde være din foretrukne måte å kontakte oss på vedrørende slike problemer, fremfor over telefonen, slik at Pitchup.com-teamet kan bli gjort oppmerksomme og hjelpe deg med å løse problemet, hvis det er nødvendig. Finn ut hvordan du markerer en bestilling her.

Legg merke til: Sommermånedene er vår travleste periode med over 155 000 besøkende daglig på Pitchup.com og tusener av bestillinger. Hvis du ikke markerer en dobbeltrbestilling via portalen, så kan oppføringen din bli avslått for å forhindre at du mottar flere bestillinger fra Pitchup.com i løpet av denne travle perioden.

For å løse saken for kunden, kan du gjøre følgende:

• Flytt gjesten til en annen campingplass eller park hvis gjesten er tilfreds med en alternativ beliggenhet og ikke måtte betale ekstra for dette.
• Tilby alternative datoer eller andre overnattingsmuligheter på plassen, hvis kunden er tilfreds med dette og ikke måtte betale ekstra for dette. Husk å trekke fra kundens depositum på 15%, hvis unden får en ny bestilling.
• Tilbakebetal til kunden: Hvis du ikke kan overholde en bestillingsavtale, så skal du refundere kundens 15% depositum betalt til Pitchup.com. Vi er nøye med å håndheve denne regelen.

Finn ut hvordan du unngår dobbeltbestillinger her.