Mi a teendő kettős foglalás esetén?

Az Ön felelőssége, hogy kettős foglalás esetén mind az ügyféllel, mint a Pitchup.com-mal felvegye a kapcsolatot. 

Foglalási problémákról vagy kettős foglalásról a leggyorsabban és legegyszerűbben (különösen a legforgalmasabb szezonban) a jelzőrendszer használatával tudjuk tájékoztatni a Pitchup.com-ot. Ilyen jellegű kérdésekkel kapcsolatosan a jelzőrendszer és nem a telefon a kapcsolatlétesítés első és legfontosabb módja, így kell értesíteni a Pitchup.com csapatot, hogy szükség esetén segíteni tudjanak Önnek az ügy megoldásában. A foglalás megjelöléséről itt tájékozódhat.

Fontos információk: Több, mint napi 155.000 látogatóval és több ezer foglalással, a Pitchup.com oldalon a nyári hónapok a legforgalmasabbak. Amennyiben Ön elmulasztja a kettős foglalás megjelölését a portál használatával, hirdetésre kikapcsolásra kerülhet, hogy ebben a forgalmas időszakban ne érkezzen több foglalás a Pitchup.com oldalon keresztül.

Az probléma megoldása érdekében az ügyfél szempontjából a következő lépéseket teheti:

Ha az ügyfél számára elfogadható megoldás és semmilyen költséggel nem jár, helyezze át a vendéget egy másik kempingbe vagy parkba. 

Ha az ügyfél számára elfogadható és semmilyen költséggel nem jár, válasszon másik időpontot vagy alternatív helyszíni szálláslehetőséget. Ne feledje el levonni a Pitchup.com részére fizetett 15%-os előleget az ügyfél részére végzett új foglalásból.

Visszafizetés az ügyfél részére: Amennyiben nem tudja teljesíteni a foglalást, vissza kell fizetnie az ügyfélnek a Pitchup.com részére fizetett 15%-os előleget. Ezt a szabályt szigorúan betartatjuk.

A kettős foglalások elkerüléséről itt tájékozódhat.