O que significa a coluna "Estado do saldo" no separador 'Reservas'?

A coluna 'estado do saldo' no separador das reservas contém o estado de pagamento de cada reserva. Aqui está um resumo das diferentes definições e o que fazer em cada caso:

  • Pendente: o pagamento ainda está por realizar. Veja à esquerda desta coluna para verificar a data exata de vencimento.
  • A vencer em breve (e-mail de lembrete enviado): a data de pagamento está próxima e foi enviado um lembrete automático para o cliente.
  • Pago: O pagamento automático foi efetuado com sucesso na data de vencimento e deverá contar com o pagamento na conta indicada em aproximadamente 3 dias (ou 7 dias se o seu anúncio não estiver localizado no Reino Unido).
  • Pago*: O pagamento imediato foi realizado com sucesso no momento da reserva e deverá contar com o pagamento na conta indicada em aproximadamente 3 dias (ou 7 dias se o seu anúncio não estiver localizado no Reino Unido).
  • Erro de pagamento: o cartão do cliente foi recusado. Será enviado um e-mail para notificar o cliente sobre a falha de pagamento no mesmo dia e receberá uma cópia no seu endereço de e-mail registado. Aguarde até receber este e-mail antes de tomar outras medidas.
  • Erro de pagamento (e-mail enviado): O cartão do cliente foi recusado e foi enviado um e-mail automático de ‘falha de pagamento’. Infelizmente, não temos acesso aos dados do cartão do cliente por motivos de segurança e não podemos realizar uma nova tentativa de pagamento. Nesta situação, é solicitado ao cliente que entre em contacto com o parque de campismo para combinar um pagamento alternativo. Se não houver contacto do cliente ou pagamento alternativo, pode implementar a sua política de cancelamento. Não se esqueça utilizar o sistema de sinalização para informar o Pitchup.com quando cancelar uma reserva.
  • Pagamento cancelado: este estado indica que cancelou a reserva devido à falta de pagamento ou por qualquer outro motivo de cancelamento acordado com o cliente. Não serão efetuados mais pagamentos. Certifique-se de que sinalizou a reserva no sistema.