O que significa a coluna "Status do saldo" na minha aba 'Reservas'?
A coluna 'status do saldo' na aba de reservas contém o status de pagamento de cada reserva. Aqui está um resumo dos diferentes ajustes e o que fazer com cada um.
- Pendente: o pagamento ainda é devido, olhe à esquerda desta coluna para ver a data de vencimento exata.
- Vence em breve (e-mail de aviso enviado): a data de pagamento está se aproximando e o e-mail de aviso automático foi enviado ao cliente.
- Pago: o pagamento automático foi realizado com êxito na data de vencimento e você deve receber o pagamento na sua conta designada em aproximadamente 7 dias.
- Pago*: o pagamento imediato foi realizado com êxito na hora da reserva e você deve receber o pagamento na sua conta designada em aproximadamente 7 dias.
- Erro no pagamento: o cartão do cliente foi recusado. Será enviado um e-mail para notificar o cliente no mesmo dia e você vai receber uma cópia no endereço de e-mail registrado. Aguarde até que receba esse e-mail antes de tomar qualquer medida.
- Erro no pagamento (e-mail enviado): o cartão do cliente foi recusado e foi enviado um e-mail automático sobre isso. Infelizmente não temos acesso aos detalhes do cartão do cliente por razões de segurança e não podemos realizar o débito novamente. Nesse caso, pedimos aos clientes que entrem em contato com o camping para combinar formas alternativas de pagamento. Se o cliente não entrar em contato ou se não fizer o pagamento, você pode implementar sua política de cancelamento. Não esqueça de usar o Sistema para notificar o Pitchup.com que cancelou a reserva.
- Pagamento cancelado: esse status indica que você cancelou a reserva, por falta de pagamento ou por outra razão que foi combinada com o cliente. Não serão realizados outros pagamentos. Certifique-se de marcar a reserve no sistema.