Что означает столбец 'Статус остатка' на вкладке 'Бронирования'?
Столбец 'Статус остатка' на вкладке 'Бронирования’ отражает статус оплаты каждого отдельного бронирования. См. ниже значение различных статусов и какие действия требуются:
- Ожидание: бронирование все еще ждет оплаты, см. точный срок оплаты слева от столбца со статусом.
- Близится срок оплаты (отправлено напоминание): приближается дата оплаты, клиенту автоматически отправлено напоминание по электронной почте.
- Оплачено: автоматическая оплата состоялась в соответствующий срок, и приблизительно через 7 дней средства должны поступить на счет, который вы указали при регистрации.
- Оплачено*: полная предоплата состоялась при оформлении бронирования, и приблизительно через 7 дней средства должны поступить на счет, который вы указали при регистрации.
- Ошибка оплаты: карта клиента была отклонена. Клиенту в тот же день будет направлено электронное письмо с уведомлением об ошибке оплаты, копия письма будет направлена вам на электронную почту, которую вы указали при регистрации. Дождитесь получения этого письма, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия.
- Ошибка оплаты (отправлено электронное письмо): карта клиента была отклонена, и клиенту было направлено электронное письмо с уведомлением об ошибке оплаты. К сожалению, по соображениям безопасности у нас нет доступа к данным карты клиента, и мы не можем повторить попытку оплаты. В этом случае мы просим клиентов связаться с администрацией кемпинга, чтобы договориться об ином способе оплаты. Если клиент не связался с вами и оплата не поступила каким-либо иным способом, то вы можете действовать в соответствии со своими правилами отмены. Не забудьте воспользоваться системой пометок, чтобы сообщить Pitchup.com, когда отмените бронирование.
- Отмена оплаты: этот статус означает, что вы отменили бронирование в связи с неоплатой или по другой причине, согласованной с клиентом. Больше платежи по этому бронированию проводиться не будут. Не забудьте пометить бронирование в системе.