Co znamená sloupec ‚Doplatek‘ na kartě ‚Rezervace‘?

Ve sloupci ‚Stav doplatku‘ na kartě ‚Rezervace‘ najdete platební situaci pro každou rezervaci. Je zde souhrn různých situací a co znamenají:

• Čekající: platba je stále před splatností, na levé straně tohoto sloupce vidíte přesné datum splatnosti.
• Před splatností (zaslán e-mail s upozorněním): datum splatnosti se blíží a zákazníkovi byl zaslán e-mail s upozorněním.
• Zaplaceno: automatická platba byla úspěšně přijata v den splatnosti a vy byste měli očekávat platbu na vámi uvedený účet během asi 7 dní.
• Zaplaceno*: Okamžitá platba byla úspěšně přijata v okamžiku rezervace a vy byste měli očekávat platbu na vámi uvedený účet během asi 7 dní.
• Chyba platby: Karta zákazníka byla odmítnuta. E-mail bude zaslán zákazníkovi a bude jej informovat o chybě platby ve stejný den a obdržíte kopii na vaši registrovanou e-mailovou adresu. Před podniknutím dalších kroků počkejte, dokud neobržíte tento e-mail.
• Chyba platby (zaslán e-mail): zákazníkova karta byla odmítnuta a na jeho adresu byl automaticky zaslán e-mail ‚platba se nezdaříla‘. Bohužel z bezpečnostních důvodů nemáme přístup k informacím o platebních kartách zákazníků a nejsme schopni platbu opakovat. V takovéto situaci žádáme zákazníky, aby kontaktovali kemp a sjednali si alternativní platbu. Pokud ke kontaktu se zákazníkem nedojde nebo není sjednána alternativní platba, je možné rezervaci stornovat. Nezapomeňte v případě zrušení rezervace tuto rezervaci nahlásit lidem z Pitchup.com.
• Platba zrušena: Tento stav označuje, že jste zrušili rezervaci kvůli neobdržení platby nebo z jakéhokoli jiného důvodu, na kterém jste se dohodli se zákazníkem. Žádné další platby nebudou přijaty. Rezervaci je třeba nahlásit pomocí našeho systému.