Vad betyder kolumnen ”Saldostatus” i fliken ”Bokningar”?

Kolumnen ”Saldostatus” i bokningsfliken innehåller betalningsstatus för varje bokning. Här följer en översikt över de olika status-termerna och vad man ska göra med var och en:

• Väntar: betalningen väntar ännu på att betalas, till vänster i denna kolumn hittar du den exakta förfallodagen.

• Betalas snart (e-postpåminnelse skickad): betalningsdatumet närmar sig och den automatiserade e-postpåminnelsen har skickats åt kunden.

• Betalad: Den automatiserade betalningen har lyckats på förfallodagen och du borde se betalningen på ditt konto om ungefär 7 dagar.
  
  
• Betalad*: Den omedelbara betalningen lyckades vid bokningstillfället och du borde se betalningen på ditt konto om ungefär 7 dagar.

• Betalningsfel: kundens kort har avvisats. Kunden kommer att få ett e-postmeddelande om betalningsfelet samma dag och du kommer att få en kopia till e-postadressen som du har registrerat. Vänta tills du har fått detta e-postmeddelande före du tar nästa steg.

• Betalningsfel (e-post skickad): kundens kort har avvisats och ett automatisk meddelande om att ‘betalningen misslyckades’. Av säkerhetsskäl har vi tyvärr inte tillgång till kundens kortuppgifter och vi kan inte försöka ta betalningen på nytt. I situationer som denna ombeds kunden att kontakta campingstället för att komma överens om en alternativ betalningsmetod. Om kunden inte tar kontakt eller ingen alternativ betalning görs kan du använda dig av din annulleringspolicy. Glöm inte att använda flaggningssystemet för att meddela Pitchup.com när du har genomfört en avbokning.

• Betalningen annullerad: denna status betyder att du har avbokat p.g.a. utebliven betalning eller någon annan orsak som du har kommit överens om med kunden. Inga ytterligare betalningar kommer att ske. Försäkra dig om att du har flaggat bokningen i systemet.