Wanneer moet ik de aanbetaling die reeds naar Pitchup.com is overgemaakt terugbetalen?
De aanbetaling aan Pitchup.com van 15% is niet-terugvorderbaar, tenzij een reservering geannuleerd wordt buiten de schuld van de gast. Redenen hiervoor kunnen zijn:
- Onjuist opgegeven beschikbaarheid waardoor een dubbele reservering heeft plaatsgevonden.
- Toegevoegde informatie klopt niet, of er is informatie verwijderd, zoals over bepaalde faciliteiten die niet in werking zijn maar waar ten tijde van de reservering nog wel mee werd geadverteerd, of incorrecte informatie over de staplaats/accommodatie en de voorwaarden (afmetingen, faciliteiten/kenmerken, omschrijving, aantal onderkomens per staplaats etc.)
- Incorrecte weergaven van tarieven en de onwillendheid van een camping/vakantiepark om de prijs te honoreren die een gast opgegeven heeft gekregen ten tijde van de reservering.
- Een camping/vakantiepark is gesloten tijdens de reserveringsdata.
Wanneer gasten een reservering moeten annuleren vanwege één of meer van de bovengenoemde redenen, dien je hen de aanbetaling van 15%, die aan Pitchup.com is betaald, te restitueren (pro rata indien er sprake is van een deelbetalingen) zoals aangegeven in de voorwaarden waarmee jij akkoord bent gegaan. Een terugbetaling moet direct met de gast geregeld worden via een bankoverschrijving, betaalkaart of cheque zoals overeengekomen met de gast. Indien je gebruikmaakt van ons Payup-systeem, vind je hier hoe je dit doet via Payup.
Wij verzoeken je dringend om jouw beschikbaarheid te allen tijde in de gaten te houden en de omschrijving van jouw vermelding goed te controleren om ervoor te zorgen dat je tarieven correct worden weergegeven.