When do I need to refund the Pitchup.com deposit?

15% záloha pro Pitchup.com je nevratná. K refundaci může dojít pouze v případě, že zákazník musí zrušit rezervaci z důvodů, nad kterými nemá žádnou kontrolu. Mezi takovéto situace patří:

• Duplicitní rezervace v důsledku nesprávně přiděleného volného místa
• Když u pobytu nebyl správný popis a obsahoval buďto informace navíc, nebo byly některé informace vynechány, například uzavření inzerovaného zařízení, nepřesný popis kempovacího místa nebo pravidel (velikost, zařízení, popis, jedna jednotka na kempovací místo atd.)

• Nesprávně uvedené ceny v případě, kdy kemp nebo park není schopný zákazníkovi poskytnout ubytování za uvedenou cenu

• Uzavření zařízení v období rezervace

Pokud je zákazník donucen zrušit rezervaci z výše uvedených důvodů, musíte vrátit 15% zálohu pro Pitchup.com (v případě částečné refundace se tato částka přepočítává) podle podmínek uvedených ve smlouvě s Pitchup.com. Refundace by měla být sjednána přímo se zákazníkem bankovním převodem, kartou nebo šekem dle dohody. Pokud používáte náš platební systém Payup, přečtěte si více o refundacích plateb zde.

Žádáme vás, abyste vždy uváděli přesné informace o volných místech, řádně ověřovali informace o své nabídce a vždy uváděli správné ceny a pravidla cenění.