Posso banir um cliente?
Evite que um cliente problemático efetue uma reserva utilizando uma das duas formas abaixo, dependendo se o cliente já efetuou uma reserva consigo no Pitchup antes.
1. O cliente já efetuou uma reserva anteriormente
Para banir uma reserva anterior no Pitchup.com:
- Visite o separador Reservas
- Clique no ícone de sinalização e escolha o tipo 'Detalhes de sinalização do cliente, recusando reservas futuras':
- Preencha o resto do formulário e clique em 'Submeter'
2. O cliente ainda não efetuou uma reserva
Entre em contacto connosco para nos enviar o endereço de e-mail e/ou o número de telefone do cliente.
O que acontece quando um cliente banido tenta efetuar uma reserva?
Quando um cliente banido tenta efetuar uma reserva, se o número de telefone ou endereço de e-mail corresponderem a um registo, recusamos a reserva e mostramos a seguinte mensagem de erro:
Reservas sinalizadas antes da ferramenta de proibição
A ferramenta de proibição e o motivo de sinalização ('Detalhes de sinalização do cliente, recusando reservas futuras') foram introduzidos no dia 3 de outubro de 2023.
Se já tiver sinalizado uma reserva como proibida anteriormente, pode continuar a rejeitar novas reservas do mesmo cliente.