Kann ich einen Kunden blockieren?
Es gbt zwei Möglichkeiten, einen störenden Kunden vom Buchen abzuhalten, je nachdem, ob der Kunde den Campingplatz zuvor auf Pitchup.com gebucht hat oder nicht.
1. Kunde mit vergangener Buchung
So kann ein ehemaliger Gast von einer erneuten Buchung abgehalten werden:
- Im Managerprofil das Tab "Buchungen" besuchen
- Auf das Flaggensymbol klicken und "Kundendaten melden und zukünftige Buchungen von diesem Gast verhindern" auswählen:
- Alle erforderlichen Daten im Fenster eingeben und auf "Absenden" klicken.
2. Kunde ohne vergangene Buchung
Um einen Gast von einer Buchung abzuhalten, der auf Pitchup.com noch nie gebucht hat, uns kontakieren und uns die E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer des Gastes zusenden.
Was passiert, wenn ein blockierter Gast versucht, zu buchen?
Wenn ein Kunde versucht, eine Buchung abzuschließen und seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zuvor von einem Platzbetreiber blockiert wurden, wird die Buchung automatisch abgelehnt und die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Zuvor blockierte Buchungen
Das Tool zum Blockieren von Buchungen mit dem Meldegrund "Kundendaten melden und zukünftige Buchungen von diesem Gast verhindern" wurde am 3. Oktober 2023 aktiviert.
Platzbetreiber, die zuvor einen Gast als blockiert gemeldet haben, können auch weiterhin neue Buchungen dieser Gäste blockieren.