Posso banir um cliente?

Evite que um cliente problemático faça uma reserva usando uma das duas maneiras abaixo, dependendo se o cliente já fez uma reserva com você no Pitchup.

 

1. O cliente já fez uma reserva

Para banir um cliente que já fez reserva com o Pitchup.com:

• Visite a guia de Reservas
• Clique no ícone da sinalização e escolha o tipo: 'Sinalizar os detalhes do cliente, negando reservas futuras': 

• Preencha o resto do firmulário e clique em 'Enviar'

 

2. O cliente nunca fez reserva

Entre em contato conosco para enviar o edereço de e-mail e/ou telefone do cliente.

 

O que acontece quando um cliente banido tenta fazer uma reserva?

Quando um cliente banido tenta fazer uma reserva, se o número de telefone ou endereço de e-mail corresponder a uma entrada, recusamos a reserva e a seguinte mensagem de erro é mostrada:

 

 

Reservas sinalizadas antes da ferramenta para banir

A ferramenta para banir e o motivo da sinalização (“Sinalizar detalhes do cliente, negando reservas futuras”) foram introduzidos em 3 de outubro de 2023.

Se você já sinalizou uma reserva como banida, ainda poderá rejeitar uma nova reserva do mesmo cliente.