Posso inserire un cliente in una lista nera?
Puoi impedire che un cliente problematico prenoti presso la tua struttura utilizzando una delle seguenti modalità, a seconda che il cliente abbia prenotato in passato con te su Pitchup o meno.
1. Cliente che ha già prenotato in passato
Per inserire in una lista nera un cliente che ha già prenotato con te su Pitchup.com:
- Vai alla scheda "Prenotazioni";
- Clicca sull'icona a forma di bandierina e, dalla lista "Tipo", seleziona "Segnalare il cliente e rifiutare prenotazioni future":
- Completa il modulo e clicca su "Inviare".
2. Cliente che non ha mai prenotato prima
Contattaci per comunicarci l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono del cliente.
Cosa succede quando un cliente inserito nella lista nera prova a prenotare?
Quando un cliente inserito nella lista nera prova a prenotare, se il suo numero di telefono o il suo indirizzo e-mail corrispondono ai dati che abbiamo, la prenotazione sarà rifiutata e verrà visualizzato il seguente messaggio di errore:
Prenotazioni segnalate prima che esistesse la possibilità di inserire un cliente in una lista nera
La possibilità di inserire un cliente in una lista nera (mediante la voce "Segnalare il cliente e rifiutare prenotazioni future") è stata introdotta il 3 ottobre 2023.
Se in passato hai segnalato la prenotazione di un cliente problematico, puoi ancora rifiutare nuove prenotazioni da parte sua.