Como é que um cliente pode alterar o método de pagamento antes da data de vencimento do saldo?
Não há forma de alterar o pagamento do saldo para considerar modificações ou pagamentos parciais. Se um cliente entrar em contacto consigo com essas solicitações, terá de cancelar ou anular manualmente o pagamento do Payup, seguindo os passos indicados nas nossas Perguntas Frequentes sobre cancelamentos.
Caso as definições de pagamento permitam aos clientes pagar imediatamente o saldo e estes desejem alterar os dados do cartão* para um pagamento do Payup pendente ou adiantar o pagamento do saldo do Payup, os links de pagamento do saldo estão disponíveis e os clientes podem encontrá-los:
- no e-mail de lembrete de pagamento enviado no dia anterior à data de vencimento do saldo
- no portal do cliente
- no e-mail de confirmação da reserva
O link de pagamento também está incluído no e-mail de notificação de falha de pagamento e em todas as confirmações enviadas para parques de campismo/parques de férias, bem como no pop-up de reserva no separador Reservas, permitindo reenviar diretamente o link ao cliente, se necessário, para que possam pagar antecipadamente ou através de um método diferente.
*Tenha em atenção que, se um cliente tiver um novo cartão (por exemplo, um cartão de substituição) da mesma conta bancária utilizada, o pagamento deve ser processado automaticamente no cartão de substituição.
Se as suas definições de pagamento não permitirem aos clientes pagar imediatamente o saldo, de seguida, o cliente terá de pagar o saldo/montante restante manualmente. Se não tiver como processar pagamentos com cartão no seu parque de campismo, terá de acordar outro método de pagamento com o cliente, por exemplo, transferência bancária, cheque ou pagamento à chegada. Tenha em atenção que pode especificar os métodos de pagamento aceites na secção ‘Pagamentos’ no separador ‘Informações do Parque de campismo’ no portal de gestão.