Cosa significa la colonna "Stato di adempimento del saldo" presente nella scheda "Prenotazioni"?
La colonna "Stato di adempimento del saldo" presente nella scheda "Prenotazioni" mostra lo stato dei pagamenti per ogni prenotazione. Ecco qui una sintesi per ogni configurazione e cosa fare:
- In sospeso: il pagamento è ancora in sospeso; guarda a sinistra di questa colonna per vedere la data di scadenza.
- Prossimo al pagamento (promemoria inviato per email): la data di pagamento è prossima e un promemoria viene inviato in automatico tramite email al cliente.
- Pagato: il pagamento è stato effettuato in automatico il giorno di scadenza e riceverai il relativo importo sul tuo conto corrente entro circa 7 giorni.
- Pagato*: il pagamento è stato effettuato in automatico il giorno della prenotazione e riceverai il relativo importo sul tuo conto corrente entro circa 7 giorni.
- Pagamento errore: la carta del cliente è stata rifiutata. Un'email verrà inviata al cliente per informarlo che il pagamento non è andato a buon fine e tu ne riceverai una copia sul tuo indirizzo email. Attendi di ricevere questa email prima di compiere qualunque azione.
- Pagamento errore (email inviata): la carta del cliente è stata rifiutata e un'email di notifica è stata inviata. Purtroppo, non abbiamo accesso ai dati della carta di credito dei clienti per ragioni di sicurezza e non possiamo riprovare ad effettuare il pagamento. In tal caso, al cliente viene chiesto di contattare direttamente il campeggio. Se il cliente non ti contatta o non è stata stabilita una forma di pagamento alternativa, puoi applicare la tua politica di cancellazione. Non dimenticare di utilizzare il nostro sistema di notifica per avvisare Pitchup.com che hai cancellato tale prenotazione.
- Pagamento cancellato: questo stato indica che hai cancellato una prenotazione a causa di un mancato pagamento o per qualunque altra ragione in accordo con il cliente. Nessun pagamento successivo verrà effettuato. Non dimenticare di contrassegnare tale prenotazione nel sistema.