Què significa la columna "Estat del saldo" de la pestanya "Reserves" de l'extranet?

La columna "Estat del saldo" de la pestanya "Reserves" conté l'estat del pagament de cada reserva. A continuació us presentem un resum del que significa cada estat de pagament i què podeu fer en cada cas:

• Pendent: encara no s'ha efectuat el pagament. Podeu veure la data de venciment exacta a la columna de l'esquerra.
• A punt de vèncer (s'ha enviat un correu electrònic com a recordatori): s'acosta la data de venciment del pagament i s'ha enviat un correu electrònic automàtic al client com a recordatori.
• Pagat: el pagament automàtic s'ha carregat amb èxit el dia de venciment, de manera que podeu esperar rebre'l al vostre compte en un termini aproximat de 7 dies.
• Pagat*: el pagament s'ha efectuat amb èxit en el moment de realitzar la reserva, de manera que podeu esperar rebre'l al vostre compte en un termini aproximat de 7 dies.
• S'ha produït un error al pagament: s'ha refusat la targeta del client. S'enviarà un correu electrònic al client el mateix dia per comunicar-li que hi ha hagut un error amb el pagament i us arribarà també una còpia d'aquest correu a l'adreça que hagueu configurat a la vostra extranet. Abans de prendre mesures addicionals, espereu a rebre aquest correu electrònic.
• S'ha produït un error al pagament (correu electrònic enviat): s'ha refusat la targeta del client i se li ha enviat un correu electrònic de notificació amb còpia a la vostra adreça. Per motius de seguretat, no tenim accés a les dades de la targeta del client i, per tant, no podem tornar a intentar cobrar el pagament. En aquests casos, es demana al client que es posi en contacte amb el càmping per realitzar el pagament d'una altra manera. Si no rebeu el pagament després d'aquesta notificació al client, podeu aplicar la vostra política de cancel·lació. No oblideu marcar la reserva amb una bandera a la vostra extranet per informar Pitchup.com de la cancel·lació de la reserva.
• Pagament cancel·lat: aquest estat indica que heu cancel·lat la reserva perquè no s'ha pagat o per qualsevol altre motiu de cancel·lació que hagueu acordat amb el client. A partir d'aquí no s'efectuaran més pagaments. No oblideu marcar la reserva amb una bandera a la vostra extranet per informar Pitchup.com de la cancel·lació de la reserva.