Ich sehe auf meinem Stripe-Dashboard, dass eine Kundenzahlung fehlgeschlagen ist, habe jedoch keine E-Mail-Benachrichtigung dazu erhalten. Warum nicht?

Sobald eine Zahlung auf Ihrem Stripe-Konto scheitert, weist Stripe Sie darauf hin. Oft scheitern Zahlungen noch vor Abschluss einer Buchung, höchstwahrscheinlich weil eine Karte abgelehnt wurde. Wenn also durch den Zahlungsabbruch die Buchung verhindert wurde, erhalten Sie auch keine Benachrichtungs-E-Mail von uns.

 

Wenn ein Kunde eine Buchung in Teilbeträgen begleicht (z. B. wenn das Fälligkeitsdatum nach dem Buchungsdatum ist) und erst bei der Restbetragszahlung an Sie etwas schiefläuft, also bereits eine Buchung besteht, wird automatisch eine "Zahlungsablehnungs-E-Mail" von Pitchup.com an Sie versendet.