Hvad betyder kolonnen 'Betalingsstatus' i min fane 'Reservationer'?
Kolonnen 'Betalingsstatus' i fanen 'Reservationer' indeholder betalingsstatus for hver reservation. Her er en opsummering af de forskellige indstillinger og hvad hver af disse betyder:
- Afventer: Betalingen er ikke fuldført, se i venstre side af kolonnen for den specifikke forfaldsdato.
- Forfalder snart (påmindelses-email afsendt): Betalingsdatoen nærmer sig og den automatiske påmindelses-email er blevet sendt til kunden.
- Betalt: Automatisk betaling er blevet trukket uden problemer på betalingsdatoen og du kan forvente at betalingen indløber på din udvalgte konto om cirka 7 dage.
- Betalt*: Øjeblikkelig betaling er blevet trukket på reservationstidspunktet og du kan forvente at betalingen indløber oå din udvalgte konto om cirka 7 dage.
- Betalingsfejl: kundens kort er blevet afvist. En email vil blive sendt for at gøre kunden opmærksom på denne betalingsfejl den samme dag og du vil modtage en kopi til din registrerede emailadresse. Vent indtil du modtager denne email før du foretager du noget yderligere.
- Betalingsfejl (email afsendt): kundens kort er blevet afvist og en automatisk 'betalingen mislykkedes'-email er blevet sendt. Desværre har vi ikke adgang til kundens kortoplysninger af sikkerhedsårsager og vi kan ikke forsøge betalingen igen. I denne situation vil kunden blive bedt om at kontakte campingpladsen for at aftale alternativ betalingsmetode. Hvis kunden ikke kontakter dig eller hvis der ikke kan aftales en alternativ betalingsmetode, så kan du håndhæve din annulleringspolitik. Glem ikke at benytte markeringssystemet for at gøre Pitchup.com opmærksom på at du har annulleret en reservation.
- Betalingen annulleret: denne status indikerer at du har annulleret en reservation som følge af manglende betaling eller for hvilken som helst annulleringsgrund som du har aftalt med kunden. Ingen yderligere betaling vil blive foretaget. Sørg for at du har markeret reservationen i systemet.