Na svém panelu nástrojů Stripe vidím, že přijetí platby od zákazníka selhalo, ale nedostal/a jsem žádný e-mail. Proč se to stalo?

Pokud jakákoli platba selže, na účtu Stripe se vám tato informace zobrazí. Nejspíše se tedy nepodařilo zákazníkovi dokončit rezervaci, u které je nutná platba ihned. Protože selhala i platba, většinou z důvodu zamítnuté karty, nebude rezervace provedena a my vám nebudeme zasílat e-mail s upozorněním na toto selhání.

 

Pokud zákazník provedl rezervaci s odstupňovanou platbou (tj. když je splatnost a po datu rezervace), selže platba a vám přijde e-mailem od Pitchup.com upozornění na nedokončenou platbu.