什么时候需要退还 Pitchup.com 定金？

 

除非顾客因为其控制范围之外的原因需要取消或修改订单，否则 Pitchup.com 的 15% 定金不予退还。这些原因包括：

• 配额有误导致重复预订

• 由于露营地页面上添加或省略的信息导致假期被错估，例如宣传的设施已关闭、露营单元信息或规则有误（尺寸、设施、描述、每个场地一个单元等）

• 定价有误导致营地/公园不会以预订时的费率履行顾客的订单承诺

• 营地在预订到店期间关闭

如果客户出于上述原因被迫取消订单，您必须退还 15% 的 Pitchup.com 定金（如需部分退款则应按比例摊派），这一点在您与 Pitchup.com 的协议中已有概述。应按照与顾客的约定，通过银行转账、银行卡或支票直接与顾客安排退款事宜。如果您使用我们的 Payup 系统，则可在此查看如何通过 Payup 退还款项。

我们敦促您始终保持配额的准确性，彻底检查您的露营地页面信息，并确保已正确说明所有费率和定价规则。