Что, если карта клиента отклоняется, когда наступает срок уплаты остатка?
В случае ошибки оплаты клиенту будет направлено электронное письмо c уведомлением. Копия этого письма также направляется по тем электронным адресам, которые вы указали для получения подтверждений бронирования; кроме того, соответствующему бронированию будет присвоен статус 'Ошибка оплаты' в столбце ‘Статус остатка’ на вкладке 'Бронирования' в вашем портале.
К сожалению, по соображениям безопасности у нас нет доступа к данным карты клиента, и мы не можем повторить попытку оплаты. В этом случае мы просим клиентов связаться с администрацией кемпинга, чтобы договориться об ином способе оплаты, или же вы можете связаться с клиентом самостоятельно. Если после этого оплата не поступит каким-либо иным способом, то вы можете действовать в соответствии со своими правилами отмены.
Не забудьте воспользоваться кнопкой-флажком в последнем столбце на вкладке 'Бронирования', чтобы пометить бронирование, отмененное по этой причине.
Обращаем ваше внимание на то, что при отклонении карты клиента служба Stripe не предпринимает повторной попытки оплаты.