Najczęściej zadawane pytania

Aby zmienić lub anulować swoją rezerwację należy bezpośrednio skontaktować się z polem kempingowym lub ośrodkiem wczasowym, używając danych w potwierdzeniu rezerwacji. Ośrodek może nałożyć opłatę za zmiany i być może będziesz musiał zapłacić całość lub część salda.

Aby zapoznać się z zasadami anulowania dotyczącymi Twojej rezerwacji przeczytaj e-mail z potwierdzeniem lub otwórz zakładkę „Regulamin” u dołu strony z ogłoszeniem na Pitchup.com.

Pamiętaj że depozyt nie podlega zwrotowi. W przypadku śmierci lub poważnej choroby którejkolwiek osoby z grupy, której dotyczy rezerwacja, lub członków ich najbliższej rodziny, zwrot depozytu może zostać przyznany (według uznania Pitchup.com). Zwroty będą przyznawane po przedstawieniu dowodów potwierdzających. Pitchup.com za „najbliższą rodzinę” uznaje współmałżonka/zarejestrowanego partnera, konkubenta, dzieci, rodziców, teściów, rodzeństwo, rodzeństwo przyrodnie, dziadków i dziadków współmałżonka.

Jeśli zaznaczyłeś „zapamiętaj moje dane” w formularzu rezerwacji, uzyskasz dostęp do potwierdzenia rezerwacji, logując się na naszym portalu.

You will not automatically receive an updated booking confirmation after an amendment is made. To resend your latest booking confirmation with the new details, please visit resend my booking confirmation. 

Alternatively, your amended booking details will be visible within your Pitchup.com account.

Chętnie odpowiemy na wszelkie inne pytania lub komentarze - użyj naszego formularza kontaktowego. Możesz również powiadomić nas o problemach ze stroną lub pomysłami na jej ulepszenie za pomocą naszego formularza opinii.

Jako agent zajmujący się rezerwacjami, Pitchup.com ma nadzieję, że zdjęcia i recenzje dołączone do każdego ogłoszenia pozwolą potencjalnym gościom uzyskać wgląd w rezerwowany przez nich obiekt. Jednakże nie możemy zapewnić jakości ani nie wybieramy swoich partnetów, dlatego reklamacje dotyczące Twoich doświadczeń w obiekcie lub standardu wyposażenia należy kierować bezpośrednio do obiektu, korzystając z danych kontaktowych przesłanych w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. 

Jeśli udogodnienia oferowane w ogłoszeniu na Pitchup.com były niedostępne lub musiałeś zapłacić więcej za usługę lub udogodnienie niż było podane na naszej stronie, powiadom nas o tym, a my skontaktujemy się z obiektem, aby zbadać tę sprawę.

Jeśli zauważyłeś nieprawidłowe dane w ogłoszeniu na Pitchup.com, użyj przycisku „Zgłoś problem” na stronie z ogłoszeniem kempingu/ośrodka. Pamiętaj, nie będziemy mogli się z tobą skontaktować w związku z tymi kwestiami.

Pitchup.com jest kolektorem danych zarejestrowanym w Biurze Informacji Publicznej i przykłada wielką wagę do Twoich danych osobowych. Więcej informacji w naszej polityce ochrony prywatności.

Pitchup.com jest nazwą handlową firmy Pitchup.com Ltd. Nasza siedziba jest zarejestrowana w Anglii i Walii pod adresem Zeeta House, 200 Upper Richmond Road, London SW15 2SH.

Poznaj więcej informacji o firmie.

Pewnie - chcemy usłyszeć o wszelkich błędach, korektach i pomysłach na nowe funkcje! Nasza strona na opinie użytkowników pozwala na dodanie sugestii i/lub zagłosowanie na te pozostawione przez innych. Głosy tworzą system ocen, dzięki któremu możemy identyfikować najpilniejsze kwestie.

Po dokonaniu rezerwacji przez Pitchup.com otrzymasz e-mail od Feefo z prośbą o opinię na temat usługi rezerwacji, którą zapewniliśmy za pomocą naszej strony, witryny dla telefonów komórkowych lub aplikacji. Dzięki Twoim opiniom i sugestiom możemy ulepszyć Pitchup.com.

Znajdziesz specjalne oferty i zniżki, klikając na niebieską zakładkę „Najlepsze oferty” pod wyszukiwarką na głównej stronie, lub możesz wybrać zakładkę „Oferty” na głównej stronie, aby wyświetlić oferty wybranych kempingów i ośrodków wczasowych. W zakładce „Oferty” możesz filtrować dostępne propozycje według różnorodnych opcji, takich jak kwota zniżki, daty, i rodzaj parceli/zakwaterowania.

Jeśli wyświetlisz ogłoszenie kempingu/ośrodka wczasowego, który ma specjalną ofertę, zobaczysz jej szczegóły podkreślone na fioletowo pod mapą po lewej stronie, oraz w rodzaju parceli, której dotyczy ta oferta.

Specjalne oferty wyróżniamy również na naszych stronach na Fecebooku i Twitterze.

Kliknij na pole „Czego szukasz?” na naszej stronie głównej, aby znaleźć linki do specjalnego wyszukiwania - od tylko dla dorosłych do akceptacji zwierząt.

Ewentualnie użyj filtra „filtruj według funkcji” na którejkolwiek z naszych stron z wyszukiwarką, aby zawęzić wyniki tylko do takich funkcji, jakie Cię interesują. Na przykład:

• Zbiór funkcji „Zasady” w związku z dozwolonymi ogniskami, akceptacją zwierząt, tylko dla dorosłych itp.
• „Grupy mile widziane”' w przypadku grup studenckich, motocyklowych itp.
• „Udogodnienia na miejscu” w przypadku udogodnień dla niepełnosprawnych itp.

Każdy obiekt ma swoje własne zasady dotyczące psów i dozwolonej ich ilości. Odwiedź stronę z ogłoszeniem kempingu, którym jesteś zainteresowany, a następnie kliknij na rodzaj parceli, którą chcesz zarezerwować, w dolnej części ekranu.

Dozwolona liczba psów będzie widoczna w części „dodatki” po lewej stronie („maksymalnie X” lub „nieograniczona ilość”). Może tam znajdować się również znak zapytania, pod którym znajdziesz więcej informacji. Sprawdź także opis powyżej. Należy pamiętać, że niektóre kempingi akceptują psy bezpłatnie, natomiast inne pobierają niewielką, dodatkową opłatę.

Odwiedź zakładkę „Regulamin”, która może zawierać dalsze ograniczenia związane z psami, takie jak dozwolony/niedozwolony typ psów. Wiele pól kempingowych nie zezwala na psy wymienione w ustawie o niebezpiecznych psach, a te różnią się w zależności od kraju. Sprawdź specyfikacje danego kraju, zanim dokonasz rezerwacji.

Po prostu kliknij przycisk, aby automatycznie dodać lokalizację obiektu do swojego systemu nawigacji satelitarnej TomTom. Pamiętaj, że aby skorzystać z tej funkcji, musisz mieć odpowiednie oprogramowanie TomTom zainstalowane na swoim urządzeniu.

Aby wypisać się z naszej listy mailingowej postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wypisania się podanymi u dołu naszych e-maili.

Aby użyć naszej wyszukiwarki festiwali zacznij wpisywać nazwę konkretnego festiwalu w polu wyszukiwarki na stronie głównej. Wybierz festiwal, który Cię interesuje, a zostaniesz przekierowany na stronę wyświetlającą wszystkie obiekty w zasięgu 50 kilometrów. Jeśli chcesz, możesz zmienić zasięg swojego wyszukiwania i filtrować wyniki według udogodnień, okolicznych atrakcji, rodzaju zakwaterowania i lokalizacji.

Jeśli chcesz, abyśmy dodali festiwal, skontaktuj się z nami.

Staraliśmy się, aby ułatwić Ci zawężenie Twojego wyszukiwania, a zarazem uczynić naszą wyszukiwarkę jak najbardziej zrozumiałą.

Po prostu wpisz lokalizację, kod pocztowy lub nazwę kempingu/ośrodka wczasowego w pole wyszukiwania, kliknij rodzaj(e) zakwaterowania i uruchom wyszukiwanie. Jeśli znasz termin swojego pobytu, wprowadź go, aby znaleźć obiekty, które mają dostępne miejsca w czasie, w którym planujesz swoją wycieczkę. Jeśli Twoje daty są elastyczne, pozostaw to pole puste. Zaznacz filtr „Zarezerwuj na Pitchup.com”, aby znaleźć kemping/ośrodek, który łatwo można przez nas zarezerwować.

Ewentualnie odwiedź zakładkę „Destynacje” lub użyj naszych stron „Inspiracje”, aby znaleźć pomysły na miejsce Twoich następnych wakacji.

Możesz zawęzić swoje wyniki na naszej stronie z wyszukiwarką, używając filtrów dotyczących rodzaju zakwaterowania, lokalizacji i ponad 80 kryteriów, a także możesz uruchomić kilka wyszukiwań naraz. Na przykład jeśli szukasz obiektu na południowym zachodzie z WiFi, który akceptuje psy, spróbuj tego.

Możesz poprosić o nowe hasło przy użyciu linku „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania. Upewnij się, że używasz adresu e-mail przypisanego do Twojego konta.

W ciągu kilku minut powinieneś dostać wiadomość z nowym hasłem. Jeśli tak się nie stanie, sprawdź folder ze spamem i jeśli znajdziesz wiadomość, oznacz ją „to nie jest spam”, aby przyszłe wiadomości tam nie trafiły.

Jeśli e-mail do resetowania hasła nie dojdzie w ogóle i używasz prawidłowego e-maila, skontaktuj się z nami.

Pitchup has upgraded its app to a new web-based version that is not available in Google Play or iTunes.

To download the app:

Chrome browser

• Open the Chrome browser (if you have an iPhone and don't have Chrome installed, you can download it at iTunes)
• Visit our mobile site at https://www.pitchup.com
• After browsing the mobile site, you should be shown a button to 'Add to home'. If the button fails to appear, open the menu at the top right of Chrome, and tap 'Add to Home Screen'

Safari browser

• Tap the bookmarks icon
• Tap 'Add to Home Screen'
• Tap 'Add' at the top right-hand corner

Alternatively, visit www.pitchup.com on your smartphone or tablet to use our mobile site instead.

Note: if you manage a campsite listed on Pitchup, a link to the mobile-friendly version of the allocation page is shown on the homepage when you're logged in to our mobile site. You can log in via the side menu.

We love our four-legged friends here at Pitchup but we know that assistance dogs are not pets and thousands of people rely on them for independence and confidence.

In the UK, under the Equality Act 2010, it is illegal to refuse access to a disabled person accompanied by an assistance dog even where sites may have a no pets or dogs policy, unless in exceptional circumstances* (more information available in The Pink Book, by Visit Britain).

Outside of the UK, legislation on access requirements for assistance dogs varies. It is good idea to familiarise yourself with the local laws and regulation the country you're travelling to ahead of your trip. 

We encourage all sites to welcome all assistance dogs even where their site rules may be “no dogs”, and assistance dogs should not incur additional charges.

Where possible we encourage sites to welcome assistance dogs with water stations, and if possible, to let their owners know where they can exercise their dogs on site.

*As mentioned in the guidance surrounding assistance dogs, It would be unlawful to refuse a service to a disabled person accompanied by an assistance dog except in the most exceptional circumstances. Ultimately only a court can determine whether a refusal of service is unlawful and such a determination would be highly dependent on the specific facts and circumstances of the particular case.

Pitchup was founded on a love of the great outdoors, and we love what we do; we camp, we caravan, we travel.

We care about protecting our natural environments, ensuring that outdoor holidays leave as little trace as possible, minimise the impact on the environment, and boost rural economies. 

To learn more about our approach to sustainability, visit our sustainability homepage. 

Unfortunately Pitchup.com is for booking short-term holidays and breaks, and does not offer seasonal pitches.

Luxury holidays outdoors? Glamping, or glamorous camping, gives you the opportunity to really stay close to nature and admire the scenery without giving up the comforts of luxury hotels. Pitchup.com offers hundreds of glamping sites in the UK and abroad, with accommodation ranging from yurts and wigwams to camping pods to lodges and tree houses. 

Those with nostalgia for childhood holidays can go back in time (and keep the children happy) by sleeping in a tipi or treehouse in France (Les Cabanes des Benauges); for a relaxing spa break you can sleep in wooden chalets in Slovenia (Panorama Glamping Visole) and if you want to try a real Italian “agriturismo” you can sleep in the cosy bell tents of Duca di Castelmonte.

Those seeking a beach holiday in the country can head to Devon and stay at Rocombe Valley Retreat, or explore the Jurassic Coast beaches at Haddon Copse Farm. If you are more of a mountain person, the pods of Tyn Yr Onnen Farm, on the edge of the Snowdonia National Park, are the perfect choice for you.

Camping is an opportunity for really staying close to nature and choose from a wide range of fun outdoor activities for every taste.

If you are camping near a beach, a lake or a river, you are likely to find a good selection of watersports available, such as swimming, canoeing and kayaking, fishing and sailing, or simply relaxing on a sunlounger.

If you prefer messing about on land, there’s plenty to do out of the water too: many campsites are surrounded by beautiful scenery, and you can go exploring on foot, by bike or even on horseback. 

If you love cycling, you can go to a campsite with good cycling trails nearby, taking the bikes on the back or the top of the car, or hire them at the site; while if you like climbing, make sure you choose the right location for your holiday, like the pods of Tyn Yr Onnen Farm, on the edge of the Snowdonia National Park.

Other common camping activities might include tell stories and cooking over the campfire; or relaxing by playing cards or board games with your friends and family.

If you have a dog, campsites are a good option because they allow you to bring your four-legged friend with you and let him enjoy the great outdoors. 

When it comes to the dog-policy, each site has its own rules on dogs and how many are permitted. Pitchup.com offers a dog-friendly filter so that you can see the full list of campsites, glampsites and holiday parks that allow dogs, in the UK and abroad.

Some sites go even further and offer special facilities for dogs, such as dog exercise areas and staff are happy to advise on local dog-friendly beaches, tracks, forests and parks.

Top tips on camping with dogs include doing a health check, making sure that your dog's vaccinations are up-to-date, ensuring your dog has a collar showing your name and address and checking local restrictions. Have a read at all top tips for camping with your dog in our blog.

If you are trying to plan the perfect holiday, look through our thousands of campsites or holiday parks first, then use other filters according to what you and your family and friends want: you can look for family-friendly campsites where dogs are allowed, campsites by the beach or in one of the country’s national parks. 

All our listed sites have details of what’s on nearby, from theme parks to rivers and lakes, in the 'Local Attractions' tab, and you can narrow your search further by using our dozens of filters. If you've something specific in mind, filter your search by what's available on site, such as sites with fishing or a play area, or what leisure is nearby, like horse-riding or canoeing and kayaking.

You can select if you are travelling with a tent, a caravan or a camper, and choose one of our glamping options (how about a tree house in France?) if you do not want to give up on the comforts of luxury hotels.

If you want to do something energetic, you can also look for sites with cycle hire; or sites where campfires are allowed if you want to do your own cooking.

If this is your first time camping and you are unsure what to bring with you, there is an abundance of online resources, however, we recommend you consider a checklist such as this one. 

Pitchup was founded on a love of the outdoors and is committed to ensuring it can be enjoyed by as many people as possible. We recently launched new accessibility search filters, which allow customers to search by their individual needs to find a suitable place to stay.

Start exploring the new search filters.

When looking at a site page, select 'features' from the navigation bar at the top of the page, or scroll to the features section, to see a list of accessibility details for that site. Click the 'i' icon to see photos and additional information the site has added.

Learn more about our commitment to inclusion and accessibility by visiting our Accessibility homepage. 

Tak, zawsze możesz użyć karty debetowej do zapłaty depozytu od rezerwacji. Możesz również wykorzystać kartę debetową do zapłaty salda - więcej informacji w zakładce „Regulamin” na stronie ogłoszenia. W tej samej zakładce dowiesz się, jakie karty są akceptowane na danym polu kempingowym.

Tak. Zaznacz opcję PayPal na naszej stronie rezerwacji, a następnie wybierz „Zapłać kartą debetową lub kredytową” na stronie PayPal. Pamiętaj, że ta opcja jest dostępna wyłącznie dla ogłoszeń z saldem płatnym po przyjeździe.

Choć na naszej stronie można dokonywać konwersji cen na różne waluty, płatność jest zazwyczaj pobierana w walucie kraju, który będziesz odwiedzał. 

W przypadku ogłoszeń z saldem płatnym po przyjeździe możesz użyć systemu PayPal do zapłaty w innej walucie.

Wybierz opcję PayPal na naszej stronie rezerwacji, a następnie zaznacz „Zapłać kartą debetową lub kredytową” na stronie PayPal.

Pitchup.com zawsze pobiera depozyt od rezerwacji w wysokości 15%, bez względu na warunki płatności obowiązujące w zarezerwowanym przez Ciebie obiekcie. Nie będziesz musiał płacić obiektowi kolejnego depozytu.

W zależności od warunków płatności pola/ośrodka pozostała część kwoty zostanie pobrana natychmiast, pobrana z Twojej karty automatycznie w późniejszym terminie (określonym w formularzu rezerwacji i e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji) lub będziesz musiał zapłacić resztę po przyjeździe.

Poszczególne obiekty mają różne warunki płatności: odwiedź zakładkę „Regulamin” na stronie wybranego pola lub przeszukaj formularz rezerwacji, aby potwierdzić dokładną kwotę lub termin płatności. Ta informacja zostanie również podana przy rezerwacji i Twoim e-mailu z potwierdzeniem.

Wymagamy ważnej karty lub konta PayPal, aby pobrać depozyt od Twoich wakacji.

Jeśli zarezerwowane przez Ciebie pole kempingowe korzysta z naszego systemu pełnej płatności, użyta na stronie rezerwacji karta zostanie automatycznie obciążona resztą kwoty w określonym terminie płatności.

Pamiętaj, że dane karty nie są przekazywane właścicielowi ośrodka wczasowego lub pola kempingowego, a informacja dotycząca zapłaty salda znajduje się w Twoim e-mailu z potwierdzeniem lub w części „Regulamin” na stronie z ogłoszeniami danego obiektu na Pitchup.com.

Niestety karta jest wymagana przy większości rezerwacji na Pitchup.com. Jednak w przypadku ogłoszeń z saldem płatnym po przyjeździe, akceptujemy również PayPal.

Jeśli w Twoim potwierdzeniu rezerwacji podane jest, że saldo zostanie pobrane w określonym terminie, a Ty chcesz użyć innej metody płatności (na przykład upłynął termin ważności Twojej karty), musisz skontaktować się bezpośrednio z polem kempingowym lub ośrodkiem wczasowym. Dane kontaktowe są podane w Twoim e-mailu z potwierdzeniem.

Będą oni mogli anulować płatność i pobrać zapłatę w innej formie. Alternatywne metody płatności dostępne na danym polu kempingowym lub w ośrodku wczasowym podane są w Twoim e-mailu z potwierdzeniem. Pamiętaj, że płatność kartą nie zawsze jest możliwa.

W przypadku rezerwacji, przy których saldo nie jest pobierane w określonym terminie, Twoje dane karty nie są przekazywane polu kempingowemu lub ośrodkowi wczasowemu i wówczas nie ma to wpływu na proces płatności salda.

Unfortunately we do not yet have a gift voucher scheme.

PayPal is only available for sites where the final payment (balance) is taken on arrival. You can view the payment terms on each listing in the 'Policies' section.

To filter your search results to these sites, choose Balance payable on arrival from the 'Availability' group of filters in any search results page.

Niestety edytowanie przesłanej recenzji jest niemożliwe.

Tak, z chęcią wysłuchamy relacji z Twojego wyjazdu - Twoje recenzje, oceny i zdjęcia pomagają nam uzyskać obiektywne spojrzenie na obiekty oferowane przez Pitchup.com.

Jeśli jesteś wczasowiczem (a nie stałym mieszkańcem), który spędził kilka dni na kempingu lub w ośrodku wczasowym zarezerwowanym przez Pitchup.com w ciągu ostatnich 30 dni, możesz zostawić recenzję na naszej stronie.

Dzień po Twoim wyjeździe skontaktujemy się z Tobą, zapraszając do zostawienia recenzji obiektu, w którym przebywałeś, z linkiem do dodania recenzji. Recenzje można dodawać jedynie w ciągu 30 dni od zakończenia pobytu.

Możesz również dodać recenzję poprzez swoje konto Pitchup (jeśli zostało utworzone w momencie rezerwacji) lub klikając na przycisk recenzji w zakładce z recenzjami w ogłoszeniu danego obiektu. Opcja zostawienia recenzji pojawi się wyłącznie po zalogowaniu, jeśli posiadasz ważne zaproszenie do pozostawienia recenzji. 

Dodając swoją recenzję, możesz również przesłać zdjęcia obiektu, które zostaną opublikowane w głównej galerii.

Pamiętaj, że kierownicy obiektów mogą zdecydować się na otrzymywanie powiadomień o nowych recenzjach i mogą kwestionować treść Twojej recenzji, jeśli jest niezgodna z faktami, pochodzi od fikcyjnego gościa lub zawiera osobistą zniewagę. Jeśli tak się stanie, Twoja recenzja zostanie usunięta ze strony w trakcie naszego dochodzenia w tej sprawie.

Pitchup.com zaleca zachowanie dowodu w postaci zdjęć, jeśli recenzja zawiera zarzuty, które są na tyle poważne, że mogą doprowadzić do wniesienia powództwa. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia każdej treści, która według nas stanowi naruszenie naszych warunków.

Na ogół recenzje są publikowane od razu, ale czasami mogą pojawić się z małym opóźnieniem. Kolejność publikowania recenzji zaleźy od daty pobytu aniżeli od daty przesłania.

Właściciele kempingów mogą otrzymywać powiadomienia o nowych recenzjach zaraz po ich przesłaniu i mogą się z nimi nie zgodzić, jeśli są fikcyjne, zawierają osobiste zniewagi lub są niezgodne ze stanem faktycznym. Zakwestionowane recenzje zostają zawieszone, a nasz zespół analizuje je i decyduje, czy zostaną przywrócone. Grupy gości mogą umieścić tylko jedną recenzję na jedną grupową rezerwację - tzn. możesz dodać jedną unikalną i niezależną recenzję przedstawiającą wrażenia grupy z pobytu na kempingu/w ośrodku.

Kierownik może dodać komentarz w odpowiedzi na dowolną recenzję, a my zachęcamy do odpowiadania na wszystkie opinie, pozytywne i negatywne, tak aby potencjalni klienci mogli zobaczyć, jak rozwiązywane są problemy i przyjmowane sugestie. Prosimy trzymać się wytycznych określonych przez Pitchup.com przy dodawaniu swojej recenzji, aby administratorzy obiektów nie musieli korzystać z narzędzia do zgłaszania sprzeciwu.

Należy pamiętać, że system recenzji Pitchup.com jest narzędziem, dzięki któremu goście mogą zostawiać komentarze dotyczące ich pobytu na kempingu/w ośrodku oraz podzielić się doświadczeniami związanymi z oferowanymi udogodnieniami i usługami. Choć Pitchup.com zapewnia recenzentom możliwość ocenienia „Obsługi klienta” na kempingu/w ośrodku obok dodania recenzji, osobiste sprawy i nieporozumienia z kierownictwem obiektu oraz skargi należy zgłaszać bezpośrednio do nich, aby mogli na nie odpowiednio zareagować. Każda recenzja, która jest niezgodna z wytycznymi Pitchup.com zostanie usunięta. W przypadku problemów z rezerwacją Pitchup.com skontaktuj się z Pitchup.com przy użyciu danych kontaktowych podanych w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.

Pitchup.com zaleca recenzentom zachowanie dowodu w postaci zdjęć, jeśli recenzja zawiera zarzuty, które są na tyle poważne, że mogą doprowadzić do wniesienia powództwa.

Ze względu na dużą liczbę recenzji i sporów otrzymywanych w najbardziej ruchliwych okresach, system recenzji może być przez krótki czas niedostępny podczas sprawdzania sprzeciwów zgłaszanych przez administratorów.

Niektóre ośrodki wczasowe lub kempingi otrzymują gwiazdki od lokalnych organizacji turytycznych - takie oceny oznaczone są jako „oficjalne oceny” na stronie danego miejsca. Ocena klienta to średnia ocena przynana obiektowi na podstawie recenzji przesłanych przez użytkowników Pitchup.com.

Po przesłaniu rezerwacji otrzymasz od nas e-mail ze szczegółami dotyczącymi wszelkich należności.

Niektóre kempingi i ośrodki wczasowe posiadają opcję pełnej płatności. W takim przypadku Twój e-mail z potwierdzeniem będzie zawierał datę obciążenia Twojej karty pozostałą kwotą. Otrzymasz również e-mail z przypomnieniem dzień wcześniej oraz w dniu płatności.

W e-mailu znajdować się będą informacje o lokalizacji oraz dane kontaktowe Twojego zakwaterowania. Jeśli masz dalsze pytania, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą zakwaterowania.

Mały namiot zwykle jest rozbity obok głównej jednostki noclegowej i użytkowany przez jedno lub dwoje dzieci. Zasady dotyczące małych namiotów różnią się - niektóre pola akceptują je bezpłatnie, niektóre pobierają za nie dodatkowe opłaty, a inne w ogóle na nie nie zezwalają

Nasz system rezerwacji obliczy odpowiednią cenę dla Twojej grupy, ale jeśli przywozisz ze sobą mały namiot, sprawdź opis parceli na stronie z ogłoszeniem kempingu pod kątem zasad dotyczących małych namiotów. 

Jeśli mały namiot jest dostępny jako dodatek, będziesz mógł go wybrać na stronie rezerwacji.

W przypadku pól i ośrodków rezerwowanych na Pitchup.com szczegóły dotyczące akceptowanych godzin przyjazdu znajdują się w zakładce „Regulamin”. Po dokonaniu rezerwacji należy skontaktować się bezpośrednio z dostawcą zakwaterowania przy użyciu danych znajdujących się w Twoim potwierdzeniu rezerwacji, aby zgłosić wszelkie specjalne prośby.

Niestety nie przyjmujemy rezerwacji przez telefon ani e-mail. Jeśli potrzebujesz pomocy, odwiedź nasze Najczęściej zadawane pytania lub skontaktuj się z nami.

Nie, Pitchup.com nie pobiera opłaty za rezerwację. Depozyt w wysokości 15% płatny na rzecz Pitchup.com wchodzi w skład zapłaty za Twoje wakacje. Koszt naszych usług pokrywa pole kempingowe/ośrodek wczasowy.

Pitchup.com stara się pomóc ludziom znaleźć idealny ośrodek wczasowy lub pole kempingowe, więc publikujemy ogłoszenia wszystkich miejsc za darmo. Zachęcamy wszystkie obiekty do aktualizowania swoich bezpłatnych ogłoszeń, aby mogły przyjmować rezerwacje przez Internet i pokazywać swoją dostępność na stronie. Liczba obiektów z rezerwacjami/dostępnością stale rośnie - zachęć swoje ulubione pola kempingowe do zarejestrowania się!

Na Pitchup.com można dokonać grupowej rezerwacji dla maksymalnie 30 dorosłych i 30 dzieci.

Jeśli w informacjach dotyczących rodzaju parceli nie jest wymieniona zasada „jedna jednostka noclegowa na parcelę” (sprawdź to, zanim dokończysz rezerwację), to będziesz mógł zebrać swoje namioty razem na jednej rezerwacji.

Jeśli nie będziesz zadowolony z wygenerowanych wyników, spróbuj podzielić swoją rezerwację na więcej opcji. Na przykład jeśli jesteś w grupie 10 osób, wpisz 5 osób w początkowym wyszukiwaniu i zarezerwuj dwie parcele. Użyj pola „Specjalne prośby” na stronie rezerwacji, aby poprosić o przyległą lokalizację przy rezerwowaniu kilku parceli lub jednostek noclegowych: pole kempingowe lub ośrodek wczasowy postara się spełnić Twoją prośbę. Kliknij „Dokonaj kolejnej rezerwacji podobnej do tej” na stronie z potwierdzeniem, aby powrócić do strony z ogłoszeniem wybranego kempingu/ośrodka wczasowego w celu dokonania następnej rezerwacji od razu. Pamiętaj że zostaną użyte te same daty i wielkość grupy, a więc będziesz musiał to zmienić, jeśli liczba osób lub wiek dzieci będą się różnić.

Przed zarezerwowaniem sprawdź stronę z ogłoszeniem pod kątem ograniczeń dla grup. Zwykle znajdują się one w części „Uwaga”. Sprawdź również ograniczenia dotyczące wymiarów jednostki noclegowej, aby upewnić się, że Twoja jednostka - zwłaszcza dla dużej grupy - zmieści się na zarezerwowanej parceli.

Uwaga: Pitchup.com nie nakłada ograniczeń rezerwacji na ośrodki/pola z ograniczeniami dla grup. Jeśli dokonasz rezerwacji, która jest niezgodna z zasadami ośrodka/pola, Twoja rezerwacja może zostać odrzucona przez obiekt. Depozyt w wysokości 15% dla Pitchup.com nie podlega zwrotowi.

Podaj swoje daty pobytu, a ceny wyświetlą się obok dostępnych rodzajów parceli.

Zwykle nie możemy zagwarantować przyległych do siebie parceli, zwłaszcza w szczycie sezonu, ale prosimy wpisać swoją prośbę w pole „Specjalne prośby” na naszej stronie rezerwacji, a pole kempingowe lub ośrodek wczasowy postara się ją spełnić.

Dokonuj każdej rezerwacji oddzielnie: obecnie nie możemy rezerwować kilku parceli w jednej transakcji.

Jeśli już dokonałeś swojej rezerwacji, skontaktuj się bezpośrednio z polem kempingowym lub ośrodkiem wczasowym, aby zgłosić swoją prośbę (przy użyciu danych z wysłanego do Ciebie e-maila z potwierdzeniem), podając swój numer referencyjny rezerwacji.

Podczas dokonywania rezerwacji możesz ustawić hasło, aby zapisać swoje dane na koncie Pitchup.com. Jeśli nie podałeś hasła, będziesz musiał *założyć konto*, aby zobaczyć swoją rezerwację online.

Sprawdź, czy otrzymałeś e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. (Możesz ponownie wysłać ostatnią, dokonaną rezerwację na adres e-mail używany przy rezerwacji tutaj.)

Jeśli Twoja rezerwacja nie pojawia się na koncie Pitchup.com i nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem rezerwacji, skontaktuj się z nami.

Jeśli podałeś hasło przy rezerwacji lub zarejestrowałeś się, Twoje potwierdzenie rezerwacji będzie dostępne na Twoim koncie Pitchup.com.

Jeśli nie otrzymasz e-maila od razu, sprawdź swój folder ze spamem i zaznacz e-mail „to nie jest spam”.

Jeśli nie możesz znaleźć swojego potwierdzenia i chciałbyś, abyśmy wysłali je do Ciebie ponownie, kliknij „Wyślij ponownie moje potwierdzenie rezerwacji”. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.

Godzinę przyjazdu i zameldowania na zarezerwowanym kempingu/w ośrodku wczasowym znajdziesz w zakładce „Regulamin” na stronie z ogłoszeniem miejsca na Pitchup.com lub w e-mailu z potwierdzeniem

Pamiętaj, że niektóre pola kempingowe/ośrodki wczasowego mogą wymagać, abyś zadzwonił w drodze i podał szacowany czas przyjazdu, zwłaszcza gdy przyjeżdżasz późno. Takie prośby będą znajdować się pod zakładką dotyczącą przyjazdu/wyjazdu w zakładce „Regulamin” lub w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Miej przy sobie ID rezerwacji, jeśli będziesz musiał tak zrobić (znajdziesz je w e-mailu z potwierdzeniem).

Możesz dodać dodatki do swojej rezerwacji w formularzu rezerwacji. Sprawdź opis parceli, aby zobaczyć, co jest już uwzględnione, zanim dodasz dodatki. Jeśli masz specjalne wymagania, dodaj je w polu „Specjalne prośby” w formularzu rezerwacji.

Proponujemy zadzwonić do ośrodka przed przyjazdem, aby sprawdzić, czy specjalne prośby zostaną spełnione. Dane kontaktowe będą wysłane w Twoim e-mailu z potwierdzeniem.

Otrzymasz e-mail od Pitchup.com w celu potwierdzenia Twojej rezerwacji. Szczegóły zapłaty Twojego salda są określone w formularzu rezerwacji Pitchup.com oraz w e-mailu z potwierdzeniem, który wyślemy do Ciebie po dokonaniu rezerwacji.

Jeśli założyłeś konto Pitchup.com, możesz również zobaczyć wszystkie swoje potwierdzone rezerwacje tutaj.

Używamy bezpiecznego serwera do przechwytywania danych karty z formularza rezerwacji, korzystając z przemysłowego standardu zabezpieczeń SSL w celu szyfrowania Twoich danych osobowych i karty. Możesz sam sprawdzić, że strona jest bezpieczna - posiada  w swoim adresie https:// oraz ikonę klucza lub kłódki w pasku stanu przeglądarki.

Jeśli problem dotyczy płatności Twojego salda, zmian, anulowania lub samego pola kempingowego bądź ośrodka wczasowego, skontaktuj się z polem bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych w Twoim e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli jesteś już na miejscu, zgłoś wszelkie problemy jak najszybciej, aby można je było rozwiązać przed Twoim wyjazdem.

Jeśli Twoja skarga dotyczy Pitchup.com lub jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem rezerwacji, użyj przycisku „Zgłoś problem” na każdej stronie z ogłoszeniem na Pitchup.com lub skontaktuj się poprzez formularz kontaktowy.

Pamiętaj, że Pitchup.com nie przeprowadził żadnych kontroli jakości naszych ogłoszeń i nie gwarantujemy, że będą one dla Ciebie odpowiednie. Więcej informacji w naszych warunkach.

W przypadku zdublowanej rezerwacji („nadkomplet rezerwacji”) skontaktuj się z administratorem obiektu, który jest odpowiedzialny za przydzielanie miejsc na Pitchup.com. Powinien on zapewnić alternatywne zakwaterowanie i uzgodnić z nami ewentualny zwrot Twojego depozytu. Skontaktuj się z nami, jeśli będziesz potrzebował dalszego wsparcia, a my postaramy się pomóc; prosimy jednak pamiętać, ze jesteśmy małą firmą i nie zawsze możemy odpowiedzieć natychmiast.

Po powrocie ze swoich wakacji wyślemy do Ciebie zaproszenie do przesłania recenzji, na wypadek gdybyś chciał przesłać dodatkową opinię.

Chętnie odpowiemy na wszelkie inne pytania lub komentarze - użyj naszego formularza kontaktowego. Możesz również powiadomić nas o problemach ze stroną lub pomysłami na jej ulepszenie za pomocą naszego formularza opinii.

Każdy obiekt ma swoje własne zasady dotyczące psów i dozwolonej ich ilości. Odwiedź stronę z ogłoszeniem kempingu, którym jesteś zainteresowany, a następnie kliknij na rodzaj parceli, którą chcesz zarezerwować, w dolnej części ekranu.

Dozwolona liczba psów będzie widoczna w części „dodatki” po lewej stronie („maksymalnie X” lub „nieograniczona ilość”). Może tam znajdować się również znak zapytania, pod którym znajdziesz więcej informacji. Sprawdź także opis powyżej. Należy pamiętać, że niektóre kempingi akceptują psy bezpłatnie, natomiast inne pobierają niewielką, dodatkową opłatę.

Odwiedź zakładkę „Regulamin”, która może zawierać dalsze ograniczenia związane z psami, takie jak dozwolony/niedozwolony typ psów. Wiele pól kempingowych nie zezwala na psy wymienione w ustawie o niebezpiecznych psach, a te różnią się w zależności od kraju. Sprawdź specyfikacje danego kraju, zanim dokonasz rezerwacji.

Niektóre ośrodki wczasowe lub kempingi otrzymują gwiazdki od lokalnych organizacji turytycznych - takie oceny oznaczone są jako „oficjalne oceny” na stronie danego miejsca. Ocena klienta to średnia ocena przynana obiektowi na podstawie recenzji przesłanych przez użytkowników Pitchup.com.

Otrzymasz e-mail od Pitchup.com w celu potwierdzenia Twojej rezerwacji. Szczegóły zapłaty Twojego salda są określone w formularzu rezerwacji Pitchup.com oraz w e-mailu z potwierdzeniem, który wyślemy do Ciebie po dokonaniu rezerwacji.

Jeśli założyłeś konto Pitchup.com, możesz również zobaczyć wszystkie swoje potwierdzone rezerwacje tutaj.

Jeśli problem dotyczy płatności Twojego salda, zmian, anulowania lub samego pola kempingowego bądź ośrodka wczasowego, skontaktuj się z polem bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych w Twoim e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli jesteś już na miejscu, zgłoś wszelkie problemy jak najszybciej, aby można je było rozwiązać przed Twoim wyjazdem.

Jeśli Twoja skarga dotyczy Pitchup.com lub jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem rezerwacji, użyj przycisku „Zgłoś problem” na każdej stronie z ogłoszeniem na Pitchup.com lub skontaktuj się poprzez formularz kontaktowy.

Pamiętaj, że Pitchup.com nie przeprowadził żadnych kontroli jakości naszych ogłoszeń i nie gwarantujemy, że będą one dla Ciebie odpowiednie. Więcej informacji w naszych warunkach.

W przypadku zdublowanej rezerwacji („nadkomplet rezerwacji”) skontaktuj się z administratorem obiektu, który jest odpowiedzialny za przydzielanie miejsc na Pitchup.com. Powinien on zapewnić alternatywne zakwaterowanie i uzgodnić z nami ewentualny zwrot Twojego depozytu. Skontaktuj się z nami, jeśli będziesz potrzebował dalszego wsparcia, a my postaramy się pomóc; prosimy jednak pamiętać, ze jesteśmy małą firmą i nie zawsze możemy odpowiedzieć natychmiast.

Po powrocie ze swoich wakacji wyślemy do Ciebie zaproszenie do przesłania recenzji, na wypadek gdybyś chciał przesłać dodatkową opinię.