Camping Le Moulin des Effres

A aimé : Good set up, felt very welcome by the staff, hot water available. Take away food available.

N'a pas aimé: Only one toilet working, no shower, poor WiFi connection

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Réponse du gestionnaire : Good morning,
We thank you for your feedback as well as for the rating assigned. We were delighted to welcome you. However, we have 2 toilet blocks allowing you to use them when one of them encounters a problem. Did you report this to reception? Concerning WIFI, it is accessible in the reception bar area of ​​the campsite, because we are in a very green landscaped area.
We remain at your disposal for further details.
Best Regards

A aimé : By a lake access gate access from site was locked

N'a pas aimé: No reception between 3pm and 6pm waited outside barrier for 2 hours. Phone calls went to answerphone. Police arrived on emergency and could not get through barrier.
Toilet blocked looked like had not been cleaned or sanitised since 30th august. Chart not signed since then.

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Réponse du gestionnaire : Good morning,
Your feedback seems unjustified and we want to put the facts in context !
We spoke to you several times on the phone upon your arrival, telling you that we were in low season and that our reception is not open at all hours, that you would have to wait a little bit.
For your information, our toilets are cleaned several times a day, so this seems excessive to us.
Furthermore, a regional police investigation does not fit into the evaluation context of our establishment.
We remain at your disposal to discuss further.
Kind regards,

A aimé : C'est une équipe agréable, disponible et très accueillante. Le choix des activités est diversifié. Le service et la restauration sont très qualitatif avec des produits locaux en plus.
On peut tout faire à pied car proche du bourg (courses alimentaires, souvenirs,...).
Les sanitaires sont nettoyés plusieurs fois par jour donc nickel.
L'emplacement était ombragé donc possibilité de dormir le matin en tente ⛺ ☺️
Séjour très agréable
Je ne peux pas donner d'avis sur la WiFi ne l'ayant pas demandée.

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Réponse du gestionnaire : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de noter notre camping et pour votre retour. Ayant à coeur de vous faire passer de bons moments au sein de notre domaine paysager, nous sommes ravis que vous ayez pu y trouver ce que vous recherchiez.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
A bientôt, L’équipe du Camping LE MOULIN DES EFFRES

A aimé : le calme

N'a pas aimé: loin de correspondre à un camping 4 étoiles. piscine non surveillé le matin et affiché à 28° alors que je ne pense pas que ça dépasse les 22°, épicerie vide alors que je comptais dessus pour m'approvisionner et on me répond qu'il y a un super U à 5 mn en voiture. quand j'ai voulu vidanger le camping-car je ne pouvais pas tout était bouché. Les animations sont à revoir , rien pour les ados le terrain de tennis est jonché de ronce de trou même pas un coup de balai mais il faut payé 5E de l'heure, idem pour le terrain de golf 4E par personne , il est fissurer de partout plein d'épines de pin etc... et quand on leur signale on nous répond qu'il faut voir ça avec la mairie. Ok mais alors il ne faut pas le mettre en avant sur leur site. Il y a un vrai manque de personnel pour rendre ce camping en 4 étoiles. dommage...

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Réponse du gestionnaire : Monsieur,
Nous ne sommes pas étonnés de votre avis, au vu de votre comportement à votre arrivée. Vous étant présenté en dehors des horaires d'arrivée et en plein service de restauration (120 à 150 couverts/midi/soir) nous vous avons tout de même accueilli malgré votre mécontentement et votre impatience.
Par ailleurs, la piscine est privée, chauffée et dispose bien d'un surveillant de baignade tous les après-midis, conformément aux affichages et aux informations figurant sur notre site et sur le camping. Il serait judicieux d'en prendre connaissance avant d'émettre des propos incohérents.
Si vous aviez participé aux animations, vous auriez par ailleurs pu prendre connaissance des animations prévues pour les ados, (planning à l'appui). Pour terminer, nous sommes au coeur d'un domaine paysager, entourés de sapins, d'arbres et d'espaces ombragés, il est donc normal qu'en plein mois d'août, quelques épines soient tombées mais nous ne manquerons pas de remonter l'information à la mairie qui gère ces espaces.
Dommage, de ne pas avoir su apprécier la simplicité et la convivialité de notre site.
Bien cordialement,

A aimé : Site had lots to do, staff were lovely, pool was nice and cold which was lovely on days when the temperature was 35+ but less so when it was colder. Evening entertainment was pretty good but it would’ve been helpful if the table booking system was explained somewhere.

N'a pas aimé: Everything was a bit shabby, toilets and showers not working, lights in the shower block not working and the flies, cockroaches and ants seemed to be expected rather than dealt with.

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Réponse du gestionnaire : Good morning,
We thank you for your feedback. However, we have 2 sanitary blocks allowing you to use them when one of them encounters a problem. Did you report it at the reception ? We are also surprised because the toilets are cleaned several times a day and no cockroaches or other insects have been reported.
We remain at your disposal for more details.
Kind regards,

A aimé : L'emplacement était bien situé, proche de la piscine et des jeux pour enfants, mon fils était ravi !

N'a pas aimé: La douche avait un jet très puissant et très court en durée, ce n'était pas très pratique pour garder les affaires au sec

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Réponse du gestionnaire : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter notre camping et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au sein de notre domaine paysager. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.
A bientôt, L’équipe du Camping LE MOULIN DES EFFRES

A aimé : Le cadre, l'accueil, les services

N'a pas aimé: Les douches

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Réponse du gestionnaire : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de noter notre camping et prenons note de vos remarques. Nous restons bien évidemment à votre disposition afin d'améliorer nos services. Au plaisir de vous recevoir de nouveau
A bientôt, L’équipe du Camping LE MOULIN DES EFFRES