Camping du Lac de la Villegusien

A aimé : Wir waren nur für eine Übernachtung dort und waren von der Freundlichkeit des Personals, dem schönen Stellplatz aber vor allem dem Restaurant, wo wir für wenig Geld ein hervorragendes Essen bekommen haben, total begeistert. Wir werden bestimmt wiederkommen und sicher nicht nur für eine Nacht.

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Réponse du gestionnaire : c'est une grande satisfaction pour notre équipe de recevoir cette belle note et de lire ce sympathique commentaire.
Cela nous encourage à continuer et à améliorer autant que faire se peut nos prestations
MERCI et au plaisir de vous lire

A aimé : Very friendly site, Elizabeth spoke good English & was helpful.
Lively bar & restaurant, which the local village seems to use too, at reasonable prices. Pool was clean & not busy. Great stopover!! WiFi free & good signal.

N'a pas aimé: We parked close to the bar area (our choice) & it was busy with people coming & going (in cars) until 11.30pm - (Friday night). If we weren’t leaving early we would definitely have joined in. Just a heads up/ not a moan- if you’re using here as a sleep stop off (or if you have kids) choose to park at the back of the site.
No Paper in the loos :(

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Réponse du gestionnaire : NICK merci pour nous avoir noté ainsi et avoir pris le temps de commenter votre séjour . Nous vous reverrons , je l'espère avec votre très joli bus une autre fois
Au plaisir

A aimé : Amazing campsite with fantastic views of the mountains all around. We stayed for 5 nights and found it quiet and peaceful. The train runs through but is not a problem. You park away from your tent which means there are no car doors slamming at night or early in the morning. The facilities are fairly basic but very clean.

N'a pas aimé: The water in the showers could be a bit hotter. It wasn’t cold though.

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Réponse du gestionnaire : Nous sommes ravis de lire vos commentaires et de voir cette excellente note que vous nous avez attribuée. Nous prendrons en compte vos observations et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer votre prochain séjour chez nous
merci beaucoup

A aimé : Swift service, got to choose our own pitch.
Reasonable price.
Pitches well played out, peaceful and private.
We found level ground and it was easy to pitch.
Great facilities, very clean and well stocked.
Even though we didn't go in a cabin, they looked incredible from the outside with the simple structure. We are inspired to build one similar.

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Réponse du gestionnaire : Comment vous dire merci beaucoup pour vos appréciations et votre note
C'est un grand plaisir pour nous car nous aimons faire plaisir aux campeurs clients
Si vous avez aimé peut être aurez vous l'occasion de revenir et pourrez ainsi constater les diverses améliorations que nous n'allons pas manquer de réaliser .
MERCI ET A BIENTOT

A aimé : Je mag zelf je plek kiezen. wij hadden uitzicht over de weilanden. Voor doorreis camping prima

N'a pas aimé: Sanitair verouderd

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Réponse du gestionnaire : bonjour madame

Nous vous remercions pour cette note au dessus de la moyenne. Nous avons pris note de vos doléances concernant les sanitaires que vous jugez obsolètes. A votre prochain passage vous trouverez surement des améliorations
MERCI et à vous revoir

A aimé : Camping agréable et familiale.
Elisabeth la patronne est très très gentille.
Restaurant très bon et pas chère.
Séjour de 7 nuit, à refaire !!
Je recommande !

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Réponse du gestionnaire : BONJOUR ELISE
Nous espérons que vous allez tous bien et que vous reviendrez nous voir à l'occasion avec vos enfants . Nous allons faire une nouvelle aire de jeux
Au plaisir et à vous revoir

A aimé : Goede doorreiscamping. Toiletgebouw wat verouderd maar wel schoon

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Réponse du gestionnaire : Bonjour et merci pour cette belle note . Nous avons noté vos commentaires et lors de votre prochain passage vous pourrez avoir des sanitaires toujours aussi propres mais remis au gout du jour; A BIENTOT

A aimé : The swimming pool, even though it wasn't heated.

N'a pas aimé: Lack of organised pitches (it is basically a free for all when you arrive). It is not easy to work out the boundaries or numbers, with some being single pitches and some joint and all being various sizes). No-one helps you or gives you any instructions because you just get told to find any pitch and park up. The whole site just looks like an unorganised mess of pitches.
Not all the pitches are level because some are on a fairly steep slope.
The staff generally come across as not caring less about providing a good customer service or literally any customer service whatsoever.
We felt that the staff were racist towards us bearing in mind that we had done nothing wrong to anyone. When we went to order food from the restaurant they claimed to have no food even though they were serving people when we arrive and carried on serving after us. (This was also after they had messed us about for an hour by saying that we needed to come back later when the restaurant was clearly open at the time). We were disgusted because obviously they just didn't want to serve us, and as a family with two children (one severely disabled) we were all hungry and exhausted. They claim to be a disability friendly site, well that's a joke. Just any kind of friendly customer service would have been nice.
When we arrived, the reception wasn't even open. Pitchup says 4pm, yet they didn't bother to turn up until 5pm and there was not even a sorry from them. The rest of my family were boiling hot in our motorhome, just waiting and waiting. My disabled child was having a meltdown as well. Clearly, we weren't the only ones who had turned up before 5pm because there was a huge queue of motorhomes and cars/caravans going all the way back to the road after us. I dread to think how long they all would have waited for their pitches. behind us. I've never seen anything like it and I've stayed at quite a few sites. We were luckily second in the queue but we still had to wait about 30 minutes for someone to turn up with such an arrogant, uncaring attitude. How can they not notice or care about the queue of vehicles and people waiting to check-in to their pitch?
The staff can barely speak English. I'm not that arrogant to expect other people to speak my language but when you are running a campsite, with all kinds of nationalities turning up, don't bother advertising your site to the British people unless you care enough to learn the English language to an appropriate standard. Also, don't be racist towards the British by refusing to serve them food after messing them about for an hour.
Wifi didn't work - we clicked on it but no internet was available.
Showers/toilets were very basic - they didn't look particularly clean and there certainly wasn't enough of them for the amount of people on that site in peak season.

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Réponse du gestionnaire : Bonjour madame, monsieur
Nous avons attendu deux mois pour vous répondre tant nous avons été secoué par votre longue plainte.
La première chose que nous réfutons, c’est votre qualification de raciste envers les anglais. Comment pourrions-nous l’être en ayant une belle fille et une petite fille anglaise et un fils vivant en Angleterre ?
Ce n’est surement pas pour cela que vous avez eu des problèmes lors de votre passage chez nous.
Ce jour là, Madame, monsieur, nous avons été débordés par une affluence inattendue de touristes.
De façon inattendue, les touristes de passage n’ayant pas réservé dans notre camping ont fait la queue sur la route afin de pouvoir obtenir un emplacement pour la nuit. Ce fut une journée noire qui nous a dépassés.
A l’accueil, nous vous avons proposé de choisir votre emplacement en faisant le tour du camping. C’est une pratique qui généralement plait car cette liberté permet au campeur de trouver la place qui leur convient le mieux.
Si vous avez trouvé cela handicapant, vous auriez du demander à ce que l on choisisse pour vous la place, ce que nous aurions fait avec plaisir.
Le problème que vous avez rencontré au restaurant et que vous avez interprété comme une marque de racisme anglais est autre et nous allons en suivant le démystifier.
Vous êtes venus au restaurant passer une commande pour des plats à emporter et vous vous êtes adressé à une jeune serveuse que nous avions embauchée pour le mois de juillet et aout durant ses vacances scolaires.
La jeune fille a pris votre commande et est allée demander au chef cuisinier, le temps d’attente pour pouvoir vous renseignez. Elle est revenue vers vous pour vous informer de cela. Le délai était de 40 minutes compte tenu de l’affluence au restaurant ce jour là.
C’est ainsi que vous êtes revenu après avoir attendu le temps nécessaire pour retirer votre commande. Hélas la jeune serveuse novice, noyée par cette terrible affluence avait gardé votre commande dans sa poche. Se rendant en cuisine pour chercher votre commande, elle se rendit compte de son erreur.
Au lieu de vous expliquer ce qui s’était passé et de venir nous voir pour nous l’expliquer, elle crut bien faire en vous demandant d’attendre encore demandant en cuisine une priorité de traitement pour cette commande oubliée.
Hélas après 20 minutes ou presque une demi heure d’attente pour vous une autre fois, elle fut obligée de revenir vers vous pour vous informer qu’il fallait renoncer à ce que vous aviez commandé pour cause de rupture de produits.
Le chef de la cuisine et la responsable de salle lui ont demandé de venir en informer la direction afin que nous puissions vous expliquer son erreur et nous excuser en vous proposant d’autres plats et une belle remise compte tenu de ce regrettable incident du à une affluence inattendue ce jour là .
Hélas, monsieur, madame, la jeune serveuse ne vint pas nous trouver et vous repartîtes sans votre commande. Irrités à juste titre par cet incident, ne vous permettant pas de diner et nous le comprenons, vous êtes retournes à votre place sans pouvoir manger et sans pouvoir réclamer auprès des responsables du camping
Nous comprenons parfaitement votre emportement et sommes désolés de l’image que vous avez eue de notre établissement ce jour là.
Ainsi vous avez été amené à formuler cette longue plainte et a imaginé que ce camping n’aime pas les voyageurs anglais.
Pour vous permettre de constater qu’il n’en est rien. Nous vous proposons de venir l’été prochain pour quelques jours que nous vous offrons afin de vous rendre compte que nous aimons nos campeurs qu’ils soient blancs, noires jaunes anglais, australiens, brésiliens, africains ou autres.
Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour ce très fâcheux incident
Nous vous prions d’agréer l’expression de notre considération distinguées.

A aimé : Great friendly campsite, fabulous food

N'a pas aimé: Nothing

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Réponse du gestionnaire : QUELQUES MOTS ET UNE EXCELLENTE NOTE RESUMENT VOTRE SATISFACTION!!! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et très motivés pour toujours vous apporter le meilleur service .
MERCI POUR CE TRES BEL ENCOURAGAMENT
AU PLAISIR

A aimé : Great Location

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Réponse du gestionnaire : Bonjour STEVEN
Nous vous remercions vivement pour ce succinct mais très explicite commentaire et la formidable note qui l'accompagne
C'est un indéniable encouragement à continuer de vous donner encore et toujours satisfaction
Nous aimons faire plaisir et donc espérons vous retrouver chez nous u jour prochain